Support et centre d'aide Shikaka Casino

Notre équipe conformité examine les documents transmis sous 24 à 72 heures ouvrées. La grande majorité des dossiers est validée le jour même. Vous pouvez accélérer le processus en envoyant des photos nettes, complètes et récentes (moins de 3 mois pour le justificatif de domicile).

Depuis la page de connexion, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? » et saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte. Un lien de réinitialisation valable 30 minutes vous sera envoyé. En cas de non-réception, vérifiez vos dossiers spam et indésirables, puis contactez le tchat support.

Trois raisons principales : validation KYC non encore approuvée, plafond mensuel de votre niveau VIP atteint, ou rejeu du bonus en cours non bouclé. Le détail apparaît dans l'onglet « Historique » de votre compte joueur. Notre équipe paiement reste joignable pour toute clarification.

Rendez-vous dans Mon compte > Jeu responsable. Vous pouvez y fixer une limite de dépôt quotidienne / hebdomadaire / mensuelle, une limite de mise par tour, un plafond de pertes net, ou activer une mise au repos temporaire (24h, 7 jours, 30 jours) ou définitive.

Non, les free spins sont liés à une sélection de machines à sous précise (généralement Pragmatic Play, Hacksaw Gaming et Spinomenal). La liste exacte apparaît dans l'onglet promotions au moment du crédit. Les gains issus des spins doivent ensuite être misés 40 fois avant retrait.

Toute clôture définitive est traitée par notre équipe support via tchat ou e-mail. Avant la fermeture, le solde disponible est restitué sur la méthode de paiement habituelle (sous réserve de KYC valide). Une fermeture définitive est irréversible, conformément aux engagements de jeu responsable.